Fehlerbehebung

Die meisten Probleme lassen sich durch Prüfen der Workspace-URL, des E-Mail-Posteingangs, der Browser-Berechtigungen oder der Netzwerkverbindung lösen.

Ich kann mich nicht anmelden

Prüfen Sie, ob Sie die richtige Workspace-URL und E-Mail-Adresse verwenden. Wenn Sie sich weiterhin nicht anmelden können, kontaktieren Sie den Support unter igor@hansa.chat.

Ich habe keine E-Mail erhalten

Prüfen Sie zuerst Spam oder Junk-Mail. Wenn die Nachricht dort nicht liegt, bitten Sie einen Admin, die Einladung erneut zu senden, oder kontaktieren Sie den Support unter igor@hansa.chat.

Ich kann keine Datei hochladen

Versuchen Sie eine kleinere Datei, laden Sie die Seite neu und versuchen Sie den Upload erneut. Wenn dieselbe Datei weiterhin fehlschlägt, kontaktieren Sie den Support unter igor@hansa.chat.

Ich sehe einen Kanal nicht

Bitten Sie bei privaten Kanälen ein Kanalmitglied oder einen Workspace-Admin, Sie einzuladen. Fragen Sie bei öffentlichen Kanälen einen Admin, ob der Kanal archiviert wurde.

Ich kann niemanden einladen

Nur Admins können Workspace-Einladungen senden. Wenn Sie jemanden einladen müssen, aber den Tab Invitations nicht sehen, bitten Sie einen Workspace-Admin um Hilfe.

Ich habe meine E-Mail geändert und keine Bestätigung erhalten

Prüfen Sie den Posteingang der neuen E-Mail-Adresse, einschließlich Spam. Wenn die Bestätigung weiterhin nicht ankommt, kontaktieren Sie den Support unter igor@hansa.chat.