La plupart des problèmes se résolvent en vérifiant l’URL de votre espace de travail, votre boîte de réception, les autorisations du navigateur ou votre connexion réseau.
Je ne peux pas me connecter
Vérifiez que vous utilisez la bonne URL d’espace de travail et la bonne adresse e-mail. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez le support à igor@hansa.chat.
Je n’ai pas reçu d’e-mail
Consultez d’abord vos indésirables. Si le message n’y est pas, demandez à un administrateur de renvoyer l’invitation ou contactez le support à igor@hansa.chat.
Je ne peux pas téléverser un fichier
Essayez un fichier plus petit, actualisez la page et téléversez à nouveau. Si le même fichier échoue encore, contactez le support à igor@hansa.chat.
Je ne vois pas un canal
Pour les canaux privés, demandez à un membre du canal ou à un administrateur de l’espace de travail de vous inviter. Pour les canaux publics, demandez à un administrateur si le canal a été archivé.
Je ne peux pas inviter quelqu’un
Seuls les administrateurs peuvent envoyer des invitations d’espace de travail. Si vous devez inviter quelqu’un mais que l’onglet Invitations n’apparaît pas, demandez de l’aide à un administrateur de l’espace de travail.
J’ai changé mon e-mail et je n’ai pas reçu la vérification
Consultez la boîte de réception de la nouvelle adresse e-mail, y compris les indésirables. Si la vérification n’arrive toujours pas, contactez le support à igor@hansa.chat.