A legtöbb probléma megoldható a workspace URL-jének, az e-mail-fióknak, a böngésző engedélyeinek vagy a hálózati kapcsolatnak az ellenőrzésével.
Nem tudok bejelentkezni
Ellenőrizze, hogy a megfelelő workspace URL-t és e-mail-címet használja-e. Ha továbbra sem tud bejelentkezni, írjon az ügyfélszolgálatnak az igor@hansa.chat címen.
Nem érkezett meg e-mail
Először nézze meg a spam- és a levélszemétmappát. Ha az üzenet nem található ott, kérjen meg egy rendszergazdát a meghívó újraküldésére, vagy írjon az ügyfélszolgálatnak az igor@hansa.chat címen.
Nem sikerül fájlt feltölteni
Próbáljon kisebb fájlt, frissítse az oldalt, és töltse fel újra. Ha ugyanaz a fájl továbbra is sikertelen, írjon az ügyfélszolgálatnak az igor@hansa.chat címen.
Nem látok egy csatornát
Privát csatornák esetén kérjen meg egy csatornatagot vagy a workspace rendszergazdáját a meghívására. Nyilvános csatornák esetén kérdezzen meg egy rendszergazdát arról, hogy a csatorna archiválva lett-e.
Nem tudok valakit meghívni
Csak a rendszergazdák küldhetnek workspace-meghívókat. Ha meg kell hívnia valakit, de nem látja a Meghívók lapot, kérjen segítséget a workspace rendszergazdájától.
Leváltottam az e-mail-címemet, de nem érkezett meg a hitelesítés
Ellenőrizze az új e-mail-cím fiókját, a spam mappát is beleértve. Ha a hitelesítés továbbra is elmarad, írjon az ügyfélszolgálatnak az igor@hansa.chat címen.