Meldungen erfassen alles, was den Betrieb stört: abgeschlossene Türen, Schäden, fehlendes Material, defekte Geräte oder Kundenreklamationen.
Meldung anlegen
Jede Person mit Objekt-Zutritt meldet Probleme — vom Einsatz aus (Problem melden) oder aus dem Objekt:
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Kategorie | Zutritt, Schaden, Material, Gerät, Kundenreklamation, Sonstiges |
| Priorität | Niedrig, Normal, Hoch |
| Beschreibung | Was ist los (Pflicht) |
| Bezug | Optional: Bereich, Einsatz und Checklisten-Schritt |
| Fotos | Optional — Upload wie gewohnt gegen das Speicherlimit |
Zustände und Bearbeitung
- Offen → In Bearbeitung → Gelöst.
- Supervisoren der Objektleitung weisen eine verantwortliche Person zu und lösen mit Lösungsnotiz (Pflicht) auf. Akteur und Zeitpunkt werden protokolliert.
- Wiedereröffnen ist jederzeit möglich; frühere Entscheidungen bleiben sichtbar.
- Wichtig: Eine Meldung nie automatisch einen Checklisten-Schritt oder Einsatz — beides bleibt getrennt. Ein blockierter Schritt bleibt blockiert, bis jemand ihn auflöst.
Wer sieht was
Meldungen sind objektbezogen: Nur Personen mit Zutritt zu diesem Objekt sehen sie. Supervisoren sehen die offenen Meldungen ihrer Objekte in Operations.