Kasutustingimused

1. Pakkuja, klient ja leping

HansaChatit pakub Igor Tverdokhleb, tegevusnime all HansaChat, Barkentinenstr. 20, 23558 Lübeck, Saksamaa (HansaChat, meie). Kontakt: igor@hansa.chat. Klient on isik või organisatsioon, kes on nimetatud ostus, tellimuses või tööruumi kontol. Organisatsiooni nimel tegutsev isik kinnitab, et ta on volitatud organisatsiooni siduma. Tööruumi omanik haldab tööruumi kliendi jaoks; kutsutud kasutajad peavad järgima kohaldatavaid konto- ja käitumisreegleid.

Neid tingimusi rakendatakse, kui need on maksmisel või tööruumi loomisel selgesõnaliselt aktsepteeritud. Kohaldatav andmetöötlusleping (DPA) on lepingu osaks. Privaatsuspoliitika kirjeldab isikuandmete töötlemist ja kinnitatakse eraldi. Eraldi kokku lepitud ost on nende tingimuste ees prioriteetne; kliendi isikuandmete töötlemisel on prioriteetne DPA. SLA kirjeldab teenuse eesmärke ning vastutust reguleerib nende tingimuste lõik 8. Pelk veebilehe külastamine ei tähenda teenuselepingu aktsepteerimist.

2. Teenus ja kättesaadavus

HansaChat pakub meeskonnasuhtlust valitud plaani funktsioonide ja piiride sees. Haldame ja hooldame teenust mõistliku hoolikusega. Kättesaadavust, tuge ja taastamise eesmärke kirjeldab SLA; katkematu või veatu toimimise kohta ei anta lubadust.

Planeeritud hooldusest teatatakse eelnevalt olekulehel. Kiireloomuline turva- või stabiilsustöö võib vajada alustamist ilma eelneva teavitamiseta; teavitame mõjutatud kliente niipea, kui see on mõistlikult võimalik. Teenust ei ole mõeldud hädaabisuhtluseks ega selliseks kasutamiseks, kus katkestus võib ohustada elu või füüsilist ohutust.

3. Kontod ja kliendi kohustused

Sa pead kaitsma oma sisselogimisandmeid, esitama täpseid konto- ja kontaktandmeid ning teatama viivitamatult kahtlustatud loata ligipääsu kohta. Oled vastutav konto tegevuse eest niivõrd, kui sa selle põhjustasid nende kohustuste rikkumisega. Kliendid haldavad kutseid, õigusi ja oma tööruumi seaduslikku kasutust.

4. Sisu ja lubatud kasutamine

Esitatud sisu osas säilitad oma õigused. Annad HansaChatile mitteeksklusiivsed õigused, mis on vajalikud selle sisu majutamiseks, töötlemiseks, edastamiseks ja volitatud juhiste alusel eksportimiseks ainult teenuse osutamiseks. Töötlemine ja säilitamine jäävad DPA ja Privaatsuspoliitika kohaldamisalasse. Ei tohi üles laadida seadusvastast sisu, rikkuda kolmandate isikute õigusi, sisestada pahavara, esineda teiste isikutena ega häirida ega ohustada teenust.

5. Plaanid, arveldus ja ülesütlemine

Tasulised plaanid on hinnastatud tööruumi kaupa. Enne ostu kinnitamist näitab maksmise vaade hinna, kohaldatavaid makse, arveldusintervalli ja võimalikku prooviperioodi. Creem tegutseb ostu puhul merchant of record rollis ning käsitleb makset, arveldust, kohaldatavaid makse ja maksetega seotud tagasimakseid maksmisel esitatud tingimuste kohaselt; HansaChat osutab tööruumi teenust.

Sobiv esimene tellimus sisaldab 14-päevast prooviperioodi. Kui tellimust ei ole enne prooviperioodi lõppu üles öeldud, algab tasuline arveldus maksmisel kinnitatud hinna ja intervalli alusel. Järgnevad tellimused ei pruugi uut prooviperioodi saada. Business-tellimused uuenevad valitud intervalli kaupa kuni ülesütlemiseni. Ütle tellimus enne uuendamist üles arvelduse armatuurlaual või võta ühendust toega, kui armatuurlaud pole saadaval; ülesütlemine jõustub jooksva tasulise või prooviperioodi lõpus. Ülesütlemise kinnitus sisaldab jõustumiskuupäeva.

Tavaline ülesütlemine ei anna ärikliendile ise õigust tagasimaksele jooksva perioodi kulunud ega järelejäänud osa eest. Seaduslikud tagasimakse, hinnalandumise ja ülesütlemise õigused jäävad puutumata. Kui HansaChat lõpetab mõjutatud tasulise teenuse püsivalt enne ettemakstud perioodi lõppu, tagastatakse kasutamata ettemakstud teenustasud proportsionaalselt kohaldatava arveldusprotsessi kaudu.

Hinnamuudatused olemasolevate äriliste tellimuste puhul nõuavad esitatud ja mõistlikku alust, näiteks teenuse osutamise kulude või kohaldatavate maksude muutust. Asjakohaste kulude tõusud ja langused vaadeldakse koos. Teatame uuendusel toimuvast muudatusest otse vähemalt 30 päeva ette ja võimaldame enne selle jõustumist üles öelda. Hinnatõus ei rakendu tagasiulatuvalt juba makstud perioodile. Muud olulised hinnamuudatused nõuavad kokkulepet.

6. Andmetöötlusleping

Kui HansaChat töötleb isikuandmeid tööruumi kliendi nimel, on DPA nende tingimuste osaks. See sätestab dokumenteeritud juhised, turvameetmed, alltöötlejad, abi, kustutamise ja auditikorraldused GDPR-i artikli 28 kohaselt.

7. Teenuse kvaliteet ja tugi

Kokku lepitud plaan ja teenuse kirjeldus määratlevad osutatava teenuse. Teeme mõistlikke samme teatatud defektide uurimiseks ja kõrvaldamiseks. Konkreetseid ärilisi tulemusi, ühilduvust iga kolmandate osapoolte süsteemiga ega katkematut kättesaadavust ei garanteerita. Seaduslikud õigused defektide osas jäävad puutumata. Iga lisagarantii tuleb selgesõnaliselt sellisena kokku leppida.

8. Vastutus

HansaChat vastutab ilma allpool toodud piiranguteta tahtluse ja raske ettevaatamatuse eest, süülise elu, keha või tervise kahjustamise eest, defektide petliku varjamise eest, selgesõnaliselt võetud garantii ulatuses, Saksa tootevastutuse seaduse alusel ning muudel kohustusliku vastutuse juhtudel. Andmeisikute õigused ja järelevalveasutuste volitused andmekaitseõiguse alusel jäävad puutumata.

Lihtsa ettevaatamatuse eest vastutab HansaChat ainult olulise lepingulise kohustuse rikkumise eest: kohustus, mille täitmine võimaldab lepingu nõuetekohast täitmist ja millele klient tavaliselt võib lootma jääda. Sel juhul on vastutus piiratud lepingu sõlmimise hetkel ettenähtava ja sellele lepingule tüüpilise kahjuga. Lihtsa ettevaatamatuse vastutus muudel juhtudel on välistatud.

Äriklientidele, kes kasutavad tasulist tööruumi, on lihtsa ettevaatamatuse eest vastutus kõigi lepinguaastas tekkinud sündmuste kohta piiratud selle tööruumi eest 12 kuu jooksul enne antud aasta esimest vastutust tekitavat sündmust tegelikult makstud tellimustasudega. Creemi kaudu makstud tasud loetakse makstud tellimustasudeks; maksud on välja arvatud. Lepinguaasta on iga 12-kuuline periood alates tasulise tellimuse alguskuupäevast. See piirang hõlmab seisakuid, teenusekatkestusi, andmekao ja asjatute kulude hüvitamist; erinevatel õiguslikel alustel põhinevad nõuded ei loo sama kahju kohta eraldi piiranguid. Piirang ei kehti esimeses lõigus loetletud piiramatu vastutuse juhtude kohta ega siis, kui olulisi lepingulisi kohustusi kaitsvad kohustuslikud reeglid nõuavad suuremat summat. Tasuta tööruumide puhul kehtib eelnev lihtsa ettevaatamatuse reegel ilma tasupõhise piiranguta.

Need reeglid kehtivad lepinguliste ja lepinguväliste kahjunõuete ning HansaChati nimel tegutsevate isikute kohta. Need ei tühistata seaduslikke õigusi hinna vähendamiseks, mittetarnitud teenuste eest makstud summade tagasisaamiseks ega lepingu ülesütlemiseks. SLA eesmärgi täitmata jätmine ei teki iseenesest automaatselt hüvitist ega teenusekrediiti.

9. Varukoopiad ja andmete eksport

HansaChat hoiab ülal DPA-s ja turvalisuse lehel kirjeldatud varukoopiakorraldusi ning SLA-s avaldatud taastamise eesmärke, sealhulgas kuuetunnist taastumispunkti eesmärki (RPO) ja 24-tunnist tuumteenuse taastamisaegset eesmärki (RTO). Need on operatiivsed eesmärgid, mitte konkreetse taastamistulemuse garantiid. Avaldatud taastamistestimise ajakava jääb meie operatiivsete kohustuste osaks.

Hoia oma äri jaoks kriitilise teabe kohta sõltumatuid koopiaid, kui see on mõistlikult võimalik. Tasulise tööruumi omanikud saavad taotleda dokumenteeritud kanaliajalogi eksporti vastavalt selle ulatusele, töötlemisajale ja päringupiirangutele; see ei ole iga tööruumi andmetüübi täielik varukoopia. Need ettevaatusmeetmed ei asenda HansaChati enda turva- ja varukoopiakohustusi. Andmekao eest vastutus järgib lõiku 8.

10. Teenuse muudatused

Võime teha mõistlikke muudatusi, mis on vajalikud turvalisuse, õigusliku vastavuse, tehnilise hoolduse või täiustuste jaoks, eeldusel et need ei vähenda oluliselt kokku lepitud põhifunktsionaalsust juba makstud perioodil. Teavitame olulistest ebasoodsatest muudatustest otse ja eelnevalt ning selgitame võimalikke abinõusid. Muudatused sellest ulatusest väljas nõuavad kokkulepet või jõustuvad alles pärast olemasoleva teenuse seaduslikku ülesütlemist. Hinnamuudatused järgivad lõiku 5; nende tingimuste muudatused lõiku 14.

11. Peatamine, ülesütlemine ja kustutamine

Võime mõjutatud ligipääsu proportsionaalselt peatada, kui see on vajalik nende tingimuste olulise rikkumise, usaldusväärse turvariski või õigusliku nõude täitmiseks. Kui see on teostatav, teavitame klienti ja anname enne peatamist või ülesütlemist mõistliku võimaluse probleemi kõrvaldamiseks. Kohene tegutsemine jääb võimalikuks, kui ligipääsu jätkamine tooks kaasa olulise kahju või rikuks seadust. Ligipääs taastatakse, kui peatamise põhjus enam ei kehti.

Kliendid võivad üles öelda lõigu 5 kohaselt. Võime lõpetada ärilise tellimuse selle jooksva tasulise perioodi lõpus vähemalt 30 päeva ette otse teavitades või lõpetada tasuta tööruumi vähemalt 30 päeva ette teavitades. Mõlema poole õigus hea põhjuse tõttu üles öelda jääb puutumata. Teenuse kavandatud lõpetamise korral teatame otse vähemalt 30 päeva ette ja võimaldame taotleda tööruumi andmete tagastamist; kasutamata ettemaksud käsitletakse lõigu 5 kohaselt.

Omaniku taotlusel algab tööruumi kustutamine tavaliselt 30-päevase kirjutuskaitstud armuperioodiga. Üles öeldud tasulised või prooviperioodilised tööruumid jäävad kasutatavaks jooksva perioodi lõpuni ja on seejärel enne kustutamist 90 päeva kirjutuskaitstud. Tasuta tööruumid kustutatakse 90 päeva pärast ilma salvestatud sõnumita; demotööruumid 24 tunni pärast. Kustutatud tööruumi andmed aeguvad krüpteeritud varukoopiatest vastavalt dokumenteeritud varukoopiate säilitusajakavale. Kliendi isikuandmete tagastamist ja kustutamist reguleerib DPA.

Eraseisikud võivad taotleda oma konto ja isikuandmete viivitamatut kustutamist GDPR-i artikli 17 alusel, ootamata tavapärast armuperioodi. Palun loo tugipilet kategoorias „Privaatsus- / GDPR-i päring“ ja sisesta, et taotled viivitamatut kustutamist. Taotlused hinnatakse ja rahuldatakse viivitamatult, kui õigus kehtib, arvestades vajaduse korral identiteedikontrolle, seadusjärgseid säilituskohustusi ja muid õiguslikke erandeid. Privaatsuspoliitika selgitab protsessi ja tööruumikliendi rolli. Võid ühendust võtta ka aadressil igor@hansa.chat; tugipileti kasutamine ei ole seaduslike õiguste kasutamise tingimus.

12. Kolmandate isikute nõuded

Äriklient hüvitab HansaChatile põhjendatud kolmandate isikute nõuded ulatuses, milles need on põhjustanud kliendi süüline nende tingimuste rikkumine või süüline kolmandate isikute õiguste rikkumine tema sisu või juhiste kaudu. See hõlmab vajalikke ja mõistlikke kaitsekulusid, kuid mitte HansaChati enda põhjustatud kahjusid. Teavitame klienti viivitamatult, võimaldame mõistlikku osalust kaitsees, piirame kahju ja ei sõlmi kliendi siduvat kokkulepet ilma tema nõusolekuta, mida ei tohi asjatult keelata. Klient ei vastuta ainult selle eest, et ta teenust kasutab.

13. Kohaldatav õigus ja keel

Kohaldub Saksa õigus, välja arvatud ÜRO konventsioon kaupade rahvusvahelise ostulepingu kohta. Kaupmeeste ja avalik-õiguslike juriidiliste isikute puhul on eksklusiivseks kohtupiirkonnaks Lübeck Saksamaal. Tarbijakaitse ja kohtupiirkonna kohustuslikud reeglid jäävad puutumata. Ärilepingute puhul on siduvaks saksa keelne versioon; ingliskeelne versioon on esitatud mugavuse mõttes.

14. Muudatused nendes tingimustes

Kliendi poolt aktsepteeritud versioon kehtib tema lepingule. Võime teha ettepanekuid muudatustest tulevasteks teenuseperioodideks ja teavitame kavandatud sõnastusest, põhjendustest ja jõustumiskuupäevast otse vähemalt 30 päeva ette. Olulised muudatused, sealhulgas vastutust käsitlevad muudatused, nõuavad selgesõnalist kokkulepet. Vaikus või pelk teenuse kasutamise jätkamine ei ole aktsepteerimine. Kui kokkuleppeni ei jõuta, kehtivad olemasolevad tingimused lepingu lõpuni või seadusliku ülesütlemiseni. Seadusest otseselt tulenevad kohustuslikud muudatused kehtivad vastavalt sellele seadusele.

15. Kontakt

Võta ühendust Igor Tverdokhleb, tegevusnime all HansaChat, Barkentinenstr. 20, 23558 Lübeck, Saksamaa, aadressil igor@hansa.chat või tugipiletite vormi kaudu. Hoia oma konto kontaktandmed ajakohased, et lepingulised teated jõuaksid sinuni.